POLÍTICA DE PRIVACITAT I SEGURETAT

Última actualització: 24 de setembre de 2026

1. Responsable del tractament

En compliment del Reglament (UE) 2016/679, General de Protecció de Dades (RGPD), i de la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), s'informa de les dades següents del responsable del tractament:

Titular: Fco. Javier Sierra (autònom)
Nom comercial: Estudi Sierra
Domicili fiscal: C/ Anoia 26, 08211 Castellar del Vallès (Barcelona), Espanya.
Correu electrònic: hola@estudisierra.es
Telèfon: 93 742 60 85
Lloc web: www.estudisierra.es

Estudi Sierra és responsable del tractament de les dades personals facilitades pels usuaris a través de la seva botiga en línia i es compromet a garantir-ne la privacitat, la confidencialitat i la seguretat.

2. Quines dades personals recopilem?

A Estudi Sierra podem recopilar i tractar les dades personals següents, en funció de la relació que mantinguis amb nosaltres:

Dades identificatives: nom, cognoms i, quan correspongui, DNI o NIF.
Dades de contacte: adreça postal, adreça de correu electrònic i telèfon.
Dades de facturació i enviament de comandes.
Informació relativa a comandes, compres, pagaments, devolucions i consultes.
Dades d'accés al compte de client, quan hi hagi registre a la botiga en línia.
Fitxers, imatges, dissenys, logotips o documents que el client ens faciliti per elaborar productes personalitzats.
Dades tècniques de navegació i ús del web, d'acord amb la política de galetes aplicable.

Les dades sol·licitades seran estrictament les necessàries per a cada finalitat i per prestar correctament els nostres serveis.

3. Amb quina finalitat utilitzem les teves dades?

Les dades personals es podran tractar amb les finalitats següents:

a) Gestió de comandes i compres en línia

Tramitar comandes, gestionar pagaments, preparar productes, fer enviaments, atendre incidències i gestionar devolucions o reclamacions.

b) Elaboració de productes personalitzats

Utilitzar els fitxers, dissenys, imatges, logotips i especificacions facilitats pel client per fabricar, imprimir, personalitzar o preparar els productes contractats.

c) Atenció al client

Respondre consultes, sol·licituds d'informació, pressupostos, incidències i comunicacions rebudes a través del web, del correu electrònic o del telèfon.

d) Gestió administrativa, comptable i fiscal

Complir les obligacions legals relacionades amb la facturació, la comptabilitat, la fiscalitat i la conservació de documentació comercial.

e) Gestió de comptes d'usuari

Permetre el registre, l'accés i l'administració de comptes personals, així com consultar l'historial de comandes i facilitar futures compres.

f) Comunicacions comercials

Enviar informació sobre productes, novetats, promocions i ofertes d'Estudi Sierra, sempre que hi hagi una base legal adequada per fer-ho. Quan sigui necessari, se sol·licitarà el consentiment previ de l'usuari.

g) Seguretat i funcionament del web

Prevenir usos fraudulents, protegir la botiga en línia, garantir-ne el funcionament i detectar possibles incidents de seguretat.

4. Quina és la legitimació per tractar les teves dades?

El tractament de les teves dades personals es basa en les bases jurídiques següents:

Execució d'un contracte: per gestionar compres, comandes, pagaments, enviaments i productes personalitzats.
Compliment d'obligacions legals: per atendre les obligacions fiscals, comptables i administratives.
Consentiment de l'interessat: per a l'enviament de comunicacions comercials quan sigui necessari, així com per als tractaments que requereixin una autorització expressa.
Interès legítim: per garantir la seguretat del web, prevenir el frau i atendre determinades consultes o reclamacions, sempre que no prevalguin els drets i les llibertats de l'interessat.

Quan el tractament es basi en el consentiment, el podràs retirar en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament realitzat amb anterioritat.

5. Durant quant de temps conservem les teves dades?

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual han estat recollides.

Amb caràcter general:

Les dades relacionades amb comandes i compres es conservaran durant la relació comercial i, posteriorment, durant els terminis legals de prescripció aplicables.
Les dades de facturació i la documentació comptable es conservaran durant els terminis exigits per la normativa fiscal i mercantil.
Les dades utilitzades per respondre consultes es conservaran durant el temps necessari per resoldre-les i atendre possibles responsabilitats.
Les dades tractades amb finalitats comercials es conservaran fins que l'usuari retiri el seu consentiment o sol·liciti deixar de rebre aquestes comunicacions, quan aquesta sigui la base del tractament.

Un cop finalitzats els terminis corresponents, les dades seran eliminades o bloquejades quan correspongu