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Stornierungs- / Rückerstattungsgarantien


Wie viele Tage muss ich zurückkehren?
Sie haben 2 Tage ab Erhalt Ihres Pakets Zeit, um das Produkt zu überprüfen und eine Rücksendung anzufordern, wenn ein Problem mit dem Produkt vorliegt, das nicht aus dem Transport stammt
und 10 Tage, um es offiziell zu tun, sobald benachrichtigt.
Wenn es sich um ein Problem handelt, das sich aus dem Transport ergibt, wird sich die Reederei um die Lösung kümmern und wir werden sie verwalten. Es gibt normalerweise keine Probleme mit dem Transport, da alle Sendungen mit der entsprechenden Verpackung sehr geschützt sind und Produkte sind, die für den Transport meist nicht zerbrechlich sind. In diesem Fall muss es, wenn es sich um einen Transport handelt, zum Zeitpunkt des Eingangs benachrichtigt werden, wenn Sie Unebenheiten in der Verpackung oder ein Problem feststellen.


Wie soll ich das Produkt zurücksenden?
Alle Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden und sich in einwandfreiem Zustand befinden. Sobald wir sie erhalten und überprüft haben, erstatten wir sie mit Ausnahme des Transportaufwands. Es fallen keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Verpackungskosten an.


Was kann ich nicht zurückgeben?
Materialien, die bereits auf eine Oberfläche oder ein Fahrzeug aufgebracht wurden, können nicht zurückgegeben werden. Um die Rückgabe durchzuführen, muss dies vor dem Auftragen erfolgen, wenn ein Problem festgestellt wird. Meinungsänderungen in Bezug auf den Kauf oder kleine Farbabweichungen werden nicht als Rückgabe akzeptiert, da die Farbe je nach Marke, Kalibrierung oder Anzeigesystem auf jedem Monitor oder Bildschirm variieren kann. Daher kann nicht garantiert werden, dass der Kunde eine Farbgenauigkeit sieht in Bezug auf das Original, wie es in der Grafik im Allgemeinen passiert. (Wenn Sie einen Echtheits- und Materialnachweis wünschen, können Sie ihn telefonisch anfordern und erfahren, wie Sie ihn kaufen müssen, um 100% zu gewährleisten.)

Sonderanfertigungen oder Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Transportkosten, die sich aus der Rücksendung des Produkts ergeben, werden von uns getragen, wenn es sich um einen Fehler oder einen Herstellungsfehler von uns handelt. Andere Fälle gehen zu Lasten des Käufers. Wenn wir Ihren Fall vorher mit Fotos beurteilen, ist es möglich, dass wir die Rücksendung des Materials nicht verlangen, sodass Sie nichts bezahlen müssen.

Wenn Sie mit PayPal bezahlen, haben Sie auch den regelmäßigen Kundenschutz von PayPal. Wenn Sie jedoch mit Bizum oder Karte bezahlen, werden wir Ihnen gegenüber genauso ehrlich sein, da Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen für uns sehr wichtig sind.

Wir müssen in der Lage sein, im Voraus mit einem Foto zu überprüfen, ob der Anspruch gültig ist, indem Sie uns unter info@estudisierra.es 

Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam. Dort erfahren Sie, wie Sie die Rücksendung kostenlos durchführen können.

EstudiSierra.es behält sich das Recht vor, den Betrag einer fehlerhaften Bestellung in Form eines Rabattcoupons für andere Einkäufe für denselben Betrag bei Bestellungen zu bezahlen, bei denen der Betrag 30 Euro nicht überschreitet, da Verwaltungskosten und Transportkosten anfallen sowohl für den Kunden als auch für estudioisierra.es, die dem gekauften Material überlegen sind.

Der Betrag der Rückerstattung wird je nach Fall durch Überweisung oder Stornierung des Gesamt- oder Teilportos gezahlt, sobald das fehlerhafte oder fehlerhafte Material in unseren Einrichtungen eingegangen ist.
Wann kann ich stornieren?
Die Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange ihre Produktion noch nicht begonnen hat. Daher muss sie unverzüglich mitgeteilt werden, um die Rückerstattung des berechneten Betrags und die Stornierung der Bestellung sowie deren Produktion zu verwalten. Wenn der Produktionsprozess bereits gestartet wurde, kann die Bestellung nicht storniert werden. Produkte, die auf Lager sind und keine Herstellung erfordern, können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.


Was passiert, wenn die Bestellung etwas spät eintrifft?
Diese Annahme tritt normalerweise nicht normal auf, sondern kommt immer früher als erwartet an, aber wenn dies der Fall ist
Rücksendungen werden aufgrund von Verzögerungen oder Verzögerungen beim Erhalt von Waren aufgrund möglicher Probleme mit dem Transportunternehmen, Ursachen höherer Gewalt, Pandemien, die den allgemeinen Transport betreffen, oder aus anderen Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht akzeptiert. Im Allgemeinen kommen alle nationalen Sendungen an Werktagen innerhalb von 24/48 Stunden und internationale Sendungen an 5-6 Werktagen (Europa) an.

Was passiert, wenn die Bestellung nicht eintrifft?
Wenn das Paket vom Transportunternehmen verloren geht oder ein ungewöhnlicher Vorfall auftritt, z. B. eine Lieferung, die nicht innerhalb einer angemessenen Zeit eintrifft, können Sie uns über Ihren Fall informieren, und wir werden Schritte unternehmen, um das Paket zu lokalisieren und zu lösen, oder in einem Im Extremfall zahlen Sie den Betrag Ihrer Bestellung, wenn die Kurierfirma ihn verloren hat. (Das ist uns noch nie passiert, aber wir lassen es lieber schriftlich, damit Sie wissen, was wir tun würden.)