TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web www.estudisierra.es, así como la compra de productos y servicios ofrecidos a través de la tienda online.
El titular del sitio web es:
Titular: Fco. Javier Sierra
Condición: Empresario individual / Autónomo
Domicilio fiscal: c/Anoia 26 - 08211 Castellar del Vallès (Barcelona) - Spain
Correo electrónico: hola@estudisierra.es
Teléfono: 93 742 60 81
Sitio web: www.estudisierra.es
El acceso y utilización del sitio web, así como la realización de cualquier pedido, implica la aceptación de las presentes condiciones.
2. OBJETO
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación contractual entre Estudi Sierra y los usuarios o clientes que realicen pedidos a través de la tienda online.
Estudi Sierra comercializa, entre otros, productos de impresión, rotulación, vinilos, adhesivos, displays, roll-ups, lonas, merchandising, regalos de empresa, trofeos y otros productos personalizados.
Las características concretas de cada producto serán las indicadas en su correspondiente ficha, presupuesto o documentación asociada al pedido.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para realizar una compra, el cliente declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
En caso de realizar una compra en nombre de una empresa, entidad u organización, el cliente declara disponer de las facultades necesarias para efectuar la contratación en su nombre.
Estudi Sierra podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para verificar los datos del pedido.
4. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, indicar las opciones de personalización que correspondan, introducir los datos solicitados y completar el proceso de contratación.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, características, gastos de envío y precio total.
El cliente será responsable de comprobar que todos los datos introducidos son correctos antes de confirmar el pedido.
La realización del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones y, cuando corresponda, la obligación de realizar el pago.
El botón o función utilizada para finalizar la compra deberá indicar de forma clara que el pedido implica una obligación de pago.
5. PRECIOS
Los precios de los productos serán los indicados en cada momento en el sitio web.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios incluirán los impuestos aplicables según la legislación vigente.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Estudi Sierra se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de existir un error manifiesto en el precio publicado, Estudi Sierra podrá comunicar dicha circunstancia al cliente y ofrecerle la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo.
6. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Una parte de los productos comercializados por Estudi Sierra puede fabricarse o personalizarse según las indicaciones proporcionadas por el cliente.
El cliente será responsable de comprobar que los textos, imágenes, logotipos, colores, medidas, cantidades, archivos y demás información facilitada sean correctos antes de confirmar el pedido.
El cliente declara disponer de los derechos, licencias o autorizaciones necesarios para utilizar las imágenes, fotografías, logotipos, marcas, textos y demás contenidos que proporcione a Estudi Sierra para la fabricación del pedido.
El cliente será responsable de cualquier reclamación de terceros derivada de la utilización de contenidos proporcionados por él.
Cuando sea necesario, Estudi Sierra podrá solicitar al cliente la confirmación de diseños, artes finales, pruebas o bocetos antes de iniciar la producción.
Una vez aprobada una prueba o diseño por el cliente, cualquier modificación posterior podrá implicar costes adicionales y/o una modificación del plazo de entrega.
7. TOLERANCIAS DE FABRICACIÓN Y COLOR
En determinados productos de impresión, rotulación, textiles, vinilos, lonas, merchandising y otros productos personalizados pueden existir pequeñas diferencias de color, medidas, acabado o posición respecto a las imágenes mostradas en pantalla o a las pruebas digitales.
Estas diferencias pueden deberse, entre otros factores, a las características de los materiales, sistemas de impresión, pantallas utilizadas, perfiles de color y procesos de fabricación.
Las pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación que no afecten sustancialmente a la funcionalidad o características del producto no se considerarán defectos.
8. DISPONIBILIDAD
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Cuando un producto no pueda ser suministrado por motivos de disponibilidad, fabricación o cualquier otra circunstancia, Estudi Sierra informará al cliente y podrá ofrecer una alternativa, establecer un nuevo plazo o proceder a la cancelación y devolución de las cantidades abonadas cuando corresponda.
9. FORMAS DE PAGO
Estudi Sierra podrá ofrecer diferentes formas de pago, que serán indicadas durante el proceso de compra.
En caso de seleccionar el pago mediante transferencia bancaria, el pedido podrá permanecer pendiente hasta que se confirme la recepción del importe correspondiente.
El cliente deberá realizar la transferencia dentro del plazo indicado durante el proceso de compra.
Cuando sea necesario para agilizar la gestión del pedido, Estudi Sierra podrá solicitar al cliente el comprobante de la transferencia.
Si el pago no se realiza dentro del plazo establecido, Estudi Sierra podrá cancelar el pedido, previa comunicación al cliente cuando corresponda.
10. INICIO DE LA PRODUCCIÓN
En los productos personalizados, la producción se iniciará una vez que se hayan cumplido las condiciones necesarias para ello, incluyendo, cuando proceda:
-
Confirmación del pedido.
-
Confirmación del pago.
-
Recepción correcta de los archivos necesarios.
-
Aprobación del diseño o prueba cuando sea necesaria.
Los plazos de fabricación comenzarán a contar desde el momento en que se hayan cumplido dichas condiciones.
11. ENTREGA Y PLAZOS
Los plazos de entrega indicados en el sitio web, presupuestos o confirmaciones de pedido son orientativos salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los plazos pueden variar en función del producto, cantidad, personalización, disponibilidad de materiales, aprobación de diseños, transporte y otras circunstancias relacionadas con la producción.
Estudi Sierra informará al cliente de cualquier incidencia relevante que pueda afectar al plazo previsto.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente deberá asegurarse de que la dirección y los datos de entrega facilitados sean correctos.
12. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Cuando existan daños visibles en el embalaje, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista y comunicarla a Estudi Sierra lo antes posible.
En caso de recibir un producto dañado, incorrecto o con algún defecto, el cliente deberá ponerse en contacto con Estudi Sierra aportando, cuando sea posible, fotografías del producto y del embalaje, así como el número de pedido.
Estudi Sierra analizará cada incidencia y, cuando corresponda, ofrecerá la solución prevista legalmente.
13. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y el producto adquirido no esté incluido en ninguna de las excepciones previstas por la legislación aplicable, podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido.
Con carácter general, el plazo es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante una comunicación inequívoca a Estudi Sierra dentro del plazo correspondiente.
El consumidor deberá devolver el producto dentro del plazo legalmente establecido y asumirá, cuando corresponda, los costes directos de devolución.
Los reembolsos se realizarán conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación vigente.
14. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN PRODUCTOS PERSONALIZADOS
El derecho de desistimiento no será aplicable, en los supuestos previstos legalmente, a aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Esta excepción puede resultar especialmente aplicable a productos de impresión, rotulación, vinilos, adhesivos, textiles personalizados, regalos de empresa, merchandising, trofeos y otros productos fabricados específicamente según las indicaciones del cliente.
La exclusión del derecho de desistimiento no limita los derechos que correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato.
15. GARANTÍA Y CONFORMIDAD
Los productos vendidos a consumidores estarán sujetos a la garantía legal de conformidad que resulte aplicable de acuerdo con la normativa vigente.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente correspondan.
Cuando el problema sea consecuencia de un error cometido por el cliente al proporcionar los archivos, textos, medidas, diseños o instrucciones de personalización, Estudi Sierra podrá quedar exenta de responsabilidad cuando pueda acreditarse dicha circunstancia.
16. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Para comunicar una incidencia, devolución o reclamación, el cliente podrá contactar con Estudi Sierra a través de:
Correo electrónico: hola@estudisierra.es
Teléfono: 93 742 60 85
El cliente deberá indicar, siempre que sea posible, el número de pedido y explicar el motivo de la reclamación.
Las devoluciones deberán realizarse siguiendo las instrucciones proporcionadas por Estudi Sierra y de acuerdo con la normativa aplicable.
17. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido contactando con Estudi Sierra.
Cuando el pedido todavía no haya entrado en producción, se estudiará la posibilidad de cancelarlo.
En productos personalizados, una vez iniciada la fabricación, la cancelación podrá no ser posible cuando la legislación aplicable permita dicha exclusión, especialmente cuando se trate de productos fabricados específicamente para el cliente.
Si el pedido ya ha sido producido, preparado o enviado, podrán aplicarse las condiciones correspondientes al producto y a la legislación vigente.
18. CONTENIDOS PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE
El cliente garantiza que los contenidos proporcionados para la fabricación de sus productos no vulneran derechos de terceros ni contienen material cuyo uso sea ilegal.
Estudi Sierra podrá rechazar la fabricación de cualquier pedido cuyo contenido pueda resultar manifiestamente ilícito o pueda infringir derechos de terceros.
El cliente asumirá la responsabilidad derivada de la utilización de contenidos que haya proporcionado para la fabricación del pedido.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los diseños, fotografías, textos, gráficos, logotipos, elementos visuales, código y demás contenidos de www.estudisierra.es están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin la autorización correspondiente.
Los contenidos aportados por los clientes seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes se realizará de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad de Estudi Sierra.
21. COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y realizar determinadas funciones analíticas o publicitarias.
La información relativa a las cookies utilizadas y a su gestión se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies.
22. RESPONSABILIDAD
Estudi Sierra procurará mantener la información del sitio web actualizada y correcta, pero no garantiza la ausencia absoluta de errores.
No se responsabilizará de interrupciones del servicio, fallos técnicos, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.
Esta limitación no afectará a los derechos que correspondan legalmente a los consumidores y usuarios.
23. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Estudi Sierra podrá modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, comerciales, técnicos o de funcionamiento del sitio web.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de realizar la contratación.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.
En las relaciones con consumidores y usuarios, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando la contratación se realice entre empresas o profesionales, las partes podrán someterse, cuando legalmente sea posible, a los juzgados y tribunales que correspondan según las normas de competencia aplicables.
25. CONTACTO
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con:
Estudi Sierra
Titular: Fco. Javier Sierra
Domicilio fiscal: c/Anoia 26 - 08211 Castellar del Vallès (Barcelona) - Spain
Correo electrónico: hola@estudisierra.es
Teléfono: 93 742 60 81
Web: www.estudisierra.es
Última actualización: 16 de septiembre de 2026