Délais de livraison
24/48h Express
48/72h Standard

Les délais de livraison pour les produits en stock s'entendent à compter de la réception du paiement et/ou de la réception du visuel original, si nécessaire. Cela dépend du mode de livraison ou de retrait choisi. Pour certains produits personnalisés ou non disponibles en stock, le délai de livraison peut varier en fonction du temps de production. Le client sera informé avant la production s'il souhaite annuler sa commande.

Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et nous nous efforçons de les respecter. Cependant, tout retard n'entraînera ni l'annulation de la commande ni une quelconque indemnisation, car un délai de livraison précis ne peut être garanti selon la zone géographique ou l'article expédié. Le délai de livraison est généralement de 24/48 heures à compter de la réception du paiement et/ou du visuel, mais il peut varier en fonction de nombreux facteurs. En cas de rupture de stock ou de délai de livraison plus long que d'habitude, nous informerons le client de sa décision d'annuler son achat et procéderons à son remboursement si le paiement a déjà été effectué.

Les commandes passées après 13h00 sont traitées le lendemain. Les commandes passées un jour férié ou un week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

En cas de grève des transports, de force majeure (intempéries, situations d'urgence, pandémies, inondations, chutes de neige, jours fériés locaux ou autres désagréments pouvant affecter le transport), nous déclinons toute responsabilité en cas de retard.

Les marchandises sont considérées comme livrées dès que le transporteur les a déchargées à destination. Nous vous demandons de vérifier l'état et le statut du matériel expédié à ce moment-là afin que nous puissions réagir rapidement en cas d'incident. Passé ce délai de deux jours calendaires à compter de la livraison, aucun échange, retour ou réclamation ne sera accepté.

Pour les produits fragiles présentant un risque élevé de casse, tels que les grands objets en méthacrylate, les présentoirs volumineux ou similaires, il est recommandé de souscrire une assurance transport complète lors de l'achat. Si cette assurance n'est pas souscrite et que la marchandise arrive endommagée ou cassée suite à une mauvaise manipulation pendant le transport, nous déclinons toute responsabilité.

Il est recommandé de souscrire cette assurance afin d'éviter des incidents spécifiques, mais réels, qui pourraient survenir malgré nous et sont parfois inévitables.

En cas de retour dû à une erreur de la part d'estudisierra.es, nous prendrons en charge les frais de retour si nécessaire. Dans les autres cas, ces frais ne seront pas couverts.

Pour certains produits dont la fragilité nous permet de souscrire une assurance casse complète, nous ne garantissons le remplacement que si cette assurance a été souscrite.

La responsabilité de l'expédition et de la manutention dépend du transporteur et ne couvre pas ce type de cas sans assurance spécifique préalable.

IMPORTANT :

Une fois la commande reçue, il est nécessaire de vérifier son état avant de signer le bon de livraison auprès du transporteur. Si le colis n'est pas en bon état, la livraison ne doit pas être acceptée afin que l'assurance couvre la casse.

EN CAS DE NON-EXAMEN, LA SIGNATURE DOIT ÊTRE SIGNÉE CONFORMÉMENT À L'INFORMATION, SAUF EXAMINATION. Vous ne disposez que de 48 heures pour déposer une réclamation si le produit est endommagé pendant le transport.

Nous n'expédions pas en dehors du pays, de Ceuta, de Melilla et des îles Canaries. Si le client souhaite une livraison dans ces zones, il doit convenir d'un rendez-vous directement par téléphone. Les frais de livraison peuvent différer de ceux affichés sur la boutique en ligne.

* Les promotions de livraison gratuite pour les achats supérieurs à X s'appliquent uniquement aux livraisons en Espagne péninsulaire et à la livraison standard. Si un achat bénéficie d'une promotion de livraison gratuite pour les achats supérieurs à X et que le client choisit ensuite la livraison express, les frais de livraison seront facturés au tarif normal et seront indiqués sur le récapitulatif d'achat affiché avant la validation de la commande.