Conditions générales

Sauf stipulation écrite expresse, la passation de commande implique l'acceptation par le client des présentes conditions légales. Aucune stipulation faite par le client ne peut différer si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit.

Les commandes ne seront pas servies tant que le paiement n'aura pas été effectué. Dans les commandes qui incluent l'impression numérique, le délai de livraison ne commencera pas tant que le fichier n'aura pas été reçu et qu'il sera correct et adapté à l'impression ainsi que la qualité et la taille. Les retards éventuels dus à ce point seront acceptés par le client.

Les délais de livraison

24 / 48h Express

48 / 72h standard

Les délais de livraison des produits en stock sont à compter de la réception du justificatif de revenus et / ou de la réception des originaux graphiques si nécessaire. Selon le modèle de transport ou d'enlèvement choisi. Pour certains produits personnalisés ou hors stock, le délai de livraison peut varier en raison du temps de production. Le client sera averti à l'avance avant la production au cas où il souhaiterait annuler la commande.

Les délais de livraison indiqués le sont à titre indicatif et nous nous efforçons de les respecter. Cependant, son retard n'impliquera pas l'annulation de la commande ni aucun dédommagement puisqu'un délai exact ne pourra être garanti en fonction de la zone ou de l'objet à envoyer. En général, il s'écoule généralement 24/48 heures à compter de la réception du paiement et / ou de la conception, mais cela peut varier en fonction de nombreux facteurs. En cas de rupture de stock ou d'anticipation d'une livraison plus longue que la normale, nous informerons le client au cas où il déciderait d'annuler l'achat et nous procéderons au remboursement du montant s'il a déjà effectué le paiement.

Les commandes passées après 16h sont gérées le lendemain, les commandes passées les jours fériés ou le week-end sont gérées le premier jour ouvrable suivant.

Problèmes tels que les grèves des transports, les cas de force majeure tels que la météorologie ou autres inconvénients pouvant affecter le transport, nous ne sommes pas responsables d'éventuels retards.

La marchandise est considérée comme livrée une fois que le transporteur a déchargé le matériel à sa destination. Nous demandons qu'un examen de l'état et des conditions du matériel envoyé soit effectué en même temps, afin qu'en cas d'incident, nous puissions réagir rapidement. Une fois que 3 jours calendaires se sont écoulés depuis la livraison, aucun changement, retour ou réclamation ne sera accepté.

Dans le cas d'un retour dû à une erreur de estudioisierra.es, nous ferons face au retour si nécessaire et aux frais de transport associés, mais pour les autres cas, ces frais ne seront pas pris en charge.

Aucun envoi n'est effectué en dehors du territoire national, Ceuta, Melilla, îles Canaries. Si le client souhaite envoyer dans ces zones, le transport doit être géré directement par téléphone et les coûts peuvent différer de ceux publiés dans la boutique en ligne.

* Les promotions de livraison gratuite à partir du montant d'achat X ne s'appliqueront qu'aux envois dans la péninsule et au transport standard. Si l'achat est effectué avec une promotion d'un montant supérieur à X pour la livraison gratuite et que le client décide alors d'un transport express, l'envoi aura son coût normal et sera reflété dans le récapitulatif de l'achat à l'écran avant de passer la commande .

Les expéditions sont effectuées via différentes agences de transport, en adaptant le plus adapté à la zone de la commande.

Les expéditions sont standard sans assurance produit, les années de transport ne sont donc pas à la charge de l'estudioisierra ou du fabricant d'étiquettes, laissant le transport en question responsable. Si vous souhaitez souscrire une assurance transport complémentaire, merci de la communiquer via le web une fois la commande passée pour sa gestion.

Annulation / remboursement

Vous disposez de 2 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer le retour en cas de problème avec le produit non issu du transport.

Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et doivent être en parfait état. Les changements d'opinion concernant l'achat ou les petits écarts de couleur ne seront pas acceptés comme un retour car la couleur peut varier sur chaque moniteur ou écran en fonction des marques, des étalonnages ou des systèmes d'affichage, il ne peut donc pas être garanti que le client verra une précision de couleur par rapport à l'original comme cela se passe dans les arts graphiques en général. (Si vous voulez une preuve de couleur et de matériau réels, vous pouvez la demander par téléphone et on vous dira comment l'acheter pour vous assurer à 100%%)

Les produits sur mesure ou sur mesure NE PEUVENT PAS être retournés.

Les frais de transport liés au retour du produit seront à votre charge, à condition que le produit ne soit pas défectueux ou erroné.

Si vous avez reçu un produit défectueux ou erroné, contactez notre service clientèle et ils vous détailleront comment effectuer le retour sans frais, sauf pour le transport du matériel vers nos installations.

EstudiSierra.es se réserve le droit de payer le montant d'une commande défectueuse sous la forme d'un bon de réduction pour les autres achats pour les commandes dont le montant ne dépasse pas 20 euros car cela implique des frais de gestion et de transport pour le client. et Estudisierra.es est supérieur au matériel acheté.

Le montant du remboursement sera payé par virement ou contre-remboursement des frais de port total ou partiel, selon le cas, une fois le matériel défectueux ou erroné reçu dans nos installations.

Pour l'exécution correcte des commandes, il est nécessaire de toujours les passer via la boutique en ligne.

L'annulation d'une commande est possible tant que sa production n'a pas commencé, elle doit donc être communiquée immédiatement pour gérer le remboursement du montant facturé et l'annulation de la commande ainsi que sa production. Si le processus de production a déjà commencé, la commande ne peut pas être annulée. Les produits qui sont en stock et ne nécessitent pas de fabrication peuvent être annulés leurs commandes tant qu'ils n'ont pas déjà été expédiés.

Les retours ne seront pas acceptés en raison de retards ou retards dans la réception de la marchandise résultant d'éventuels problèmes avec l'agence de transport maritime, de force majeure, de pandémies, de ruptures de stock imprévues ou d'autres raisons.

Tous les matériaux ont une durabilité générique qui peut varier en fonction de la marque, de l'utilisation, de l'endroit où il est installé, de la façon dont il est installé, de l'érosion et de l'usure ou de l'impact solaire, donc une durée de vie exacte n'est garantie pour aucun produit.

Des prix

Les prix publiés des produits ne comprennent pas dans 21% TVA, ne comprennent pas les frais de port (ils apparaissent tous dans le panier à la fin du processus d'achat), la conception graphique ou l'installation ne sont pas inclus, et ils sont valables sauf pour les erreurs typographiques. LES FRAIS DE TRANSPORT OU SUPPLÉMENTAIRES SERONT RÉFLÉCHIS DANS LE PANIER D'ACHAT avant le moment du paiement, donc s'ils ne sont pas acceptés, vous ne serez pas tenu de payer ou d'acheter.

Si vous êtes un professionnel de l'étiquetage ou de l'impression et que vous souhaitez que nous vous inscrivions avec vos prix spéciaux, vous devez en faire la demande via le web en nous contactant et nous pourrons vous contacter afin que vous puissiez nous envoyer la documentation nécessaire qui prouve votre activité professionnelle.

Fabricaderotulos.es / estudioisierra.es se réserve le droit de modifier les prix à tout moment si vous le souhaitez sans qu'il soit nécessaire de les communiquer à ses clients, en les publiant directement sur le Web.

Mode de paiement

Les produits et services seront payés à l'avance par virement bancaire, paypal ou carte de crédit via.

garantie

La garantie sera annulée dans les circonstances suivantes.

- Coups et / ou transport inadéquat. (Responsabilité de l'entreprise de transport) / Si vous le souhaitez, vous pouvez contracter un transport avec assurance en appelant avant d'effectuer l'achat..

- Non-respect des instructions d'utilisation et de manipulation. (responsabilité de la personne qui les utilise ou les manipule)

- Installations défectueuses et / ou erreurs d'installation ou mauvaise utilisation. (responsabilité de la personne qui les utilise ou les manipule)

- Non communication par courrier électronique écrit dans un délai maximum de 2 jours à compter de la réception.

Limitation de responsabilité

Les prix, les caractéristiques et la disponibilité des produits commercialisés peuvent varier sans préavis, estudioisierra.es n'est pas obligé de déclarer les stocks de ses produits en ligne en raison de leur volatilité et variabilité ou d'éventuelles erreurs humaines ou informatiques. S'il est consulté par téléphone, il n'y aura aucun problème à le communiquer en même temps que la consultation se fait dans les heures de service client. (Du lundi au vendredi de 8 h à 13 h) Sauf les jours fériés.

Force majeure

Les parties n'encourront aucune responsabilité pour toute faute due à une cause majeure. L'exécution de l'obligation sera retardée jusqu'à la cessation du cas de force majeure.

Soumission

Fabricaderotulos.es espère que tout désaccord qui pourrait survenir sera résolu à l'amiable. Lorsque cela n'est pas possible, le client se soumet expressément à la juridiction des tribunaux de Barcelone pour sa résolution.

Tout incident nous serons disposés à vous assister et à le résoudre de la meilleure façon possible, à l'amiable et à la recherche d'une solution rapide dans nos possibilités et conditions lisez ici.